환불정책
찐뷰는 「전자상거래법」 제17조와 동시행령 제21조에 따라 다음과 같이 환불정책을 운영합니다. 본 정책은 이용약관과 동일한 효력을 가집니다.
제1조 (환불 가능 범위)
| 상품 유형 | 환불 가능 기간 | 비고 |
|---|---|---|
| PLUS 구독 (월 9,900원) | 가입 후 14일 이내 미사용 시 100% 환불 | 리뷰 본문 1건이라도 전체 열람 시 일할 환불 |
| 사장님 SaaS (라이트·스탠다드·프로) | 가입 후 60일 이내 미만족 시 사용 일수 일할 차감 후 환불 | 도메인·SaaS 사용 환경 점검 가능 기간 |
| 리뷰 단건 구매 | 본문 열람 즉시 환불 불가 | 전자상거래법 제17조 단서 — 디지털 콘텐츠 즉시 소진 |
| 회사 측 시스템 오류로 인한 결제 | 100% 환불 + 상응 포인트 보상 | 회사 책임 인정 시 |
제2조 (환불 신청 방법)
- 마이페이지 → 결제 내역 → "환불 신청" 클릭
- 환불 사유 선택·작성 후 제출
- 회사가 영업일 기준 3일 이내 검토 후 결과 통보
- 승인 시 결제 수단 환급 (카드사 결제 취소·계좌 입금 등)
제3조 환불 거부 사유
다음의 경우 환불이 거부될 수 있습니다.
- 구독·SaaS 기간을 초과하여 환불 신청한 경우
- 리뷰 본문을 전체 열람·다운로드·캡쳐한 명백한 사용 이력이 있는 경우
- 약관·라이센스 위반으로 인한 계정 정지 후 환불 신청한 경우
- 대량 결제 후 환불을 반복하는 등 부정 사용 의심 사례
제4조 (환불 금액 산정)
1) PLUS 구독
- 14일 이내 미사용: 9,900원 100% 환불
- 14일 이내 일부 사용: 9,900 × (사용 일수 / 30) 차감 후 환불
- 14일 초과: 환불 불가
2) 사장님 SaaS
- 60일 이내 미만족: 월 구독료 × (사용 일수 / 30) 차감 후 환불
- 예: 라이트(월 4.9만) 가입 후 30일 사용 → 24,500원 차감 → 24,500원 환불
- 60일 초과: 환불 불가
3) 회사 책임 시
회사 서버 장애·결제 시스템 오류 등 회사 측 명백한 책임으로 환불 시, 100% 환불 + 5,000 찐포인트 상응 보상.
제5조 (수수료 부담)
- 환불 시 결제 수수료(토스페이먼츠 약 2.5%)는 회사가 부담합니다.
- 이용자의 단순 변심·서비스 미사용으로 인한 환불 시에도 수수료는 회사가 부담합니다.
- 단, 부정 사용 의심으로 환불 거부 후 분쟁 조정 결과 환불이 결정된 경우, 분쟁 조정 비용은 별도 정산합니다.
제6조 (환불 처리 기간)
- 신용카드 결제: 카드사 영업일 기준 3~7일
- 계좌 이체·간편결제: 영업일 기준 1~3일
- 해외 결제: 영업일 기준 7~14일
제7조 찐포인트 환불
- 찐포인트는 무상 적립된 가상 보상 단위이며, 별도의 환불 대상이 아닙니다.
- 다만, 매수자 결제로 인해 적립된 찐포인트에 대한 환금 신청은 약관 제11조에 따릅니다.
- 회원 탈퇴 시 미환금 찐포인트는 회사가 정한 절차에 따라 처리됩니다.
제8조 (분쟁 해결)
- 환불 관련 분쟁 발생 시 회사 고객센터(privacy@soopvault.com 또는 통신판매업 신고처)에 우선 연락합니다.
- 협의가 이루어지지 않을 경우 한국소비자원 조정 또는 전자상거래분쟁조정위원회를 통해 해결할 수 있습니다.
중요 — 헌법 1조와의 관계
찐뷰는 "리뷰 거래 중개 플랫폼"이며, 리뷰어 보상은 매수자 결제 시점에만 발생합니다. 리뷰 등록 자체로 발생한 노력에 대한 환불·보상은 본 정책의 환불 대상이 아닙니다. 이는 회원가입 시 동의한 헌법 1조에 따른 사전 인지 사항입니다.
부칙: 본 환불정책은 2026년 6월 8일부터 시행됩니다.