가족나들이 고객지원

부모의 가족 외출 준비가 멈추지 않도록 앱 이용부터 구독·정보 정정까지 안내합니다.

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운영시간: 평일 10:00–17:00 · 주말 및 공휴일 제외 · 이메일은 접수 순서대로 답변합니다.

🧭 앱 이용 및 길찾기

현재 위치·가족 설정, 실내외 필터, 축제 달력, 외부 지도 연결 등 앱 사용 문제를 도와드립니다.

📍 장소·축제 정보 정정

운영시간, 전화, 주차, 수유시설, 폐점·이전 정보가 실제와 다르면 시설명과 근거 링크를 이메일로 보내주세요.

💳 가족나들이 플러스

월간 구독은 Apple ID의 설정 → 구독에서 관리·해지할 수 있습니다. 앱의 우리 가족 → 가족나들이 플러스에서 ‘이전 구매 복원’을 이용할 수 있습니다.

↩ 결제 취소·환불

App Store 결제 환불은 Apple의 구매 내역에서 요청합니다. 가족나들이는 카드번호나 Apple ID 비밀번호를 수집하지 않습니다.

📝 후기·포인트·상품권

후기는 본인확인, 방문 증빙, 중복 검사와 운영 검수를 모두 통과한 뒤에만 포인트가 확정됩니다. 상품권은 자동 지급하지 않습니다.

🔐 개인정보 및 계정 삭제

개인정보 열람·정정·삭제 요청은 이메일로 접수할 수 있으며, 앱의 우리 가족 메뉴에서도 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.